以旧换新政策已从短期消费刺激升级为产业升级指挥棒，推动高端家电市场重构竞争维度。消费者关注点已从价格高低转向价值认同与情感契合，行业正迎来深刻变革。数据显示，2025年1-9月中国高端家电零售额同比激增10.2%，智能品类占比首破50%，国补政策9个月内撬动1800亿元换新消费。尼尔森IQ与GfK联合报告显示，62%用户愿为AI功能支付溢价，同时期待产品兼具省电、除菌、宠物照料、银发陪伴等多元需求。在功能与情绪双轮驱动下，高端家电正从“硬件溢价”转向“情绪溢价”，从产品销售升级为生活方式输出。作为整合型数字营销领军企业，耐特康赛将拆解四大创新洞察，助力企业在新一轮价值认同战中抢占先机。

一、高端家电行业变化

虽增长放缓，但呈现出新的发展趋势

二、消费者洞察

消费态度与意愿:从"价格竞争"到"价值认同

"从"悦人"到悦己":情绪消费的内核转向自我价值

三、高端家电品牌营销案例

卡萨帝：当AI科技遇见中国非遗

图片来源：卡萨帝

在高端家电市场，技术参数早已不再是打动消费者的唯一因素。面对理性选择趋于饱和、情绪价值愈发重要的传播环境，卡萨帝在微博发起了一次颇具代表性的情绪营销实践——以AI科技为现实抓手，以中国非遗文化为情绪载体，通过“痛点突破+文化升维”的方式，为高端科技品牌注入可感知的温度与情感意义。

此次营销并未止步于“科技有多先进”，而是从真实生活痛点切入：衣物如何被更好呵护、食材如何保持鲜活、烹饪是否还能更精细。这些问题本身具有高度普遍性，但卡萨帝并未采用功能直给的表达方式，而是将技术能力放入更具文化厚度的叙事框架中——将洗护联想到古法养肤，将食材保鲜类比为时间的封存智慧，将恒温科技升维为“太和殿级别的稳定秩序”。技术不再是冷冰冰的参数，而是与中国人熟悉的文化记忆产生了情绪连接。

在传播层面，卡萨帝充分利用微博的公共讨论属性，通过明星与话题共振放大情绪张力。推荐官王骁发布的主题TVC以“科技进化”的直观画面引发讨论，撒贝宁等公众人物参与互动，“现在的烤箱都进化成这样了吗”“7天前的荔枝还能吃？”等话题迅速破圈。这些内容并非简单猎奇，而是借助反差与惊讶情绪，激发大众对“科技改变生活方式”的想象与讨论欲望。

更具代表性的是，卡萨帝没有把传播停留在娱乐层面，而是通过“文化解释权”的引入完成品牌升维。围绕非遗工艺、东方美学与现代科技的关系，品牌引导高管、学者型博主共同参与讨论，使“AI+非遗”从营销概念变成可被理解、被认同的价值主张。消费者在讨论的不只是产品，而是“科技是否也能传承文化”“高端是否意味着更懂生活秩序”。

数据结果印证了这一情绪路径的有效性：相关话题总阅读量达7.95亿次，直播观看量超过2365万，TVC播放量与明星官宣曝光量持续放大品牌声量。但更重要的成果并非短期曝光，而是卡萨帝在用户心智中成功绑定了“高端、匠心、科技有温度”的复合认知。

从情绪营销的角度看，这次传播的关键并不在于“AI有多强”，而在于它让消费者感受到：科技并非取代传统，而是在延续人们对秩序、时间与生活品质的情感追求。当技术被赋予文化回声，高端品牌才真正具备了被长期信任与向往的情绪基础。

这一案例也为高端品牌提供了启示：真正有效的情绪营销，并非制造短暂感动，而是通过文化共鸣，让消费者在理解品牌的同时，看见自己所认同的生活方式与价值观。

老板电器×小红书：以山野情绪，唤醒“本味生活”

图片来源：老板电器

在信息密度高度饱和的内容环境中，真正能打动用户的，往往不是功能卖点，而是被唤醒的情绪与生活想象。老板电器与小红书联合发起的「寻鲜记」云南站，正是一次以“山野鲜味”为情绪起点、以“专业烹饪”为信任落点的情绪营销实践。

项目并未从厨电产品本身切入，而是选择走进云南秋季的山林深处：苍山晨雾、松林菌香、白族阿妈的竹篓与脚步，共同构成一幅极具情绪张力的“时令画面”。松茸、竹荪等顶级菌子不只是食材，更被赋予了“自然馈赠”“一年一会”的稀缺意义。这种对时令、土地与本味的描绘，精准击中了当下年轻人对“慢一点、讲究一点生活方式”的情绪向往，也让品牌在第一时间脱离了商业语境，进入“理想生活”的讨论场。

在内容策略上，项目形成了清晰的情绪递进闭环：先以小红书高质量图文与短视频完成“内容种草”，通过达人视角记录寻菌、识菌、吃菌的过程，激发用户对“顶级鲜味”的感性兴趣；再通过专业力量完成情绪的理性承接。老板电器邀请《一饭封神》冠军屈雨瑜亲临云南现场，将镜头从“山野的鲜”转向“如何把鲜味做到极致”。这一转变非常关键——用户不再只是围观美食，而是开始思考：如果我也想留住这一口鲜，需要怎样的能力与工具？

在这个过程中，老板电器的角色被自然塑造成“专业烹饪的可靠伙伴”。产品不以参数示人，而是在厨神的实操中，成为理解鲜味、尊重食材的必要条件。这种“被需要”的呈现方式，显著降低了用户对广告的心理防御，让品牌信任在无声中建立。

更进一步，项目通过借势成熟IP完成品牌升维。与《一饭封神》这一顶级美食综艺及其冠军厨神的深度联动，相当于直接承接了其长期积累的专业背书与情绪认同。当厨神在“寻鲜”场景中使用老板电器，综艺中象征“极致厨艺”的价值感，便自然迁移至品牌之上。与此同时，专业大厨、追鲜达人与KOC的多层级参与，共同构建了一个立体、真实的内容场域，使品牌形象更具厚度与可信度。

从情绪营销的角度看，「寻鲜记·云南站」的成功在于：它没有急于说服用户购买，而是先让用户重新爱上“食材本身”、向往“讲究的烹饪过程”。当情绪被唤醒、价值被认同，品牌作为实现理想生活的工具，自然成为更优解。这种从自然本味出发、回归专业信任的路径，也为高端家电品牌提供了更具长期价值的情绪营销范式。

当AI读懂用户需求，高端家电的竞争早已跳出参数比拼，转向“深度融入生活”的赛道。2025年Q1起，一组反差数据释放关键信号：愿为AI功能支付溢价的用户占比首次回落，市场告别盲目追新，正式迈入价值验证阶段。这意味着，高端爆款需同时通过“性价比”的理性考验与“心价比”的情感认同。能计算碳排放与电费节省的品牌只赢理性，将节能故事转化为“守护地球与你”的品牌，才能收获用户忠诚。耐特康赛将继续深挖行业逻辑，探寻企业从“功能供应商”转型“情绪合伙人”的破局之道。