本报（chinatimes.net.cn）记者陶炜 张智 上海报道

绿色环保理念愈来愈深入人心，这首先体现在人们的家居环境里，建立在更加绿色环保的建材基础上。但站在消费者的角度，建材市场鱼龙混杂，种类和品牌众多，产品信息“不透明”问题非常严重。

“家居行业包括家装行业是让消费者非常头疼的一个行业，因为里面涉及的环节非常多，购买的物件七八十类，一个家庭装修周期三到六个月。”中国质量认证中心市场部处长王志刚告诉《华夏时报》记者。

家居产品到底是不是环保，不能光听产品生产商自己说，需要有公信力的第三方力量介入。而在对家居产品向上溯源检测这件事上，中国质量认证中心和国内最大的家居流通平台红星美凯龙一起做了十年。

2012年，中国质量认证中心与红星美凯龙签署战略合作协议，从2013年起，面向品牌工厂开创性地开展家居绿色环保领跑品牌认证，以年为单位，从工厂源头的质量检测、卖场产品抽测、售后质量跟踪、消费者反馈等多维度，以远高于国家标准对家居品牌进行综合评价，完成对市面上所有建材品牌的“优中选优”，每年推荐一批家居绿色环保领跑品牌。整个十年下来，项目评选出1000家的绿色领跑品牌，有一年最多的时候有1000多个品牌参与到这个绿色领跑的认证。

“这个项目推进了十年，一些环保乱象发生了很大变化。而我们合作的很多机构比如日常抽检检测机构，基本上都是国标的起草和制定以及参与单位，所以我们这么多年推行的很多高于原先国标的标准都被引进了新的国标。马上要出台的家居新国标，很多方面参考了我们过去这几年的工作。”红星美凯龙家居集团营运部总经理兼装修产业集团副总裁李晓宁对《华夏时报》记者表示。中国质量认证中心党委书记、主任谢肇煦则表示，这些年在家装领域里面能够看得到产品质量的提高。“这些年来我们的合作还是取得了非常有效的成果。”谢肇煦说。

他们的工作还在继续。4月12日，中国质量认证中心与红星美凯龙完成第三次战略合作签约，达成新一轮五年战略合作。

用向上溯源破除不透明

“不透明严重阻碍家居建材行业的发展。”互联网分析师钱皓表示。

“以建材为例，和最易电商化的零售不同，建材具备明显的非标特质和定制型属性，每家每户的具体需求都不同，因此，行业普遍存在市场分散、在地性明显的情况。对消费者而言，建材消费属于典型的低频消费，自身也没有太强的动力去自学，所以一般都是由装修公司来操办，建材品牌也没有动力去直接对消费者进行宣传，消费者对于建材品牌也知之甚少。建材行业的特点和现象，在整个家居行业也普遍存在。整个行业缺乏足够权威的评判体系，以此划出一道分水岭，从而呈现品牌价值，让消费者与优质品牌进行更深度的接触。”钱皓说。

中国质量认证中心和红星美凯龙从十年前开始的“绿色领跑”合作，就是为了破除这种不透明。

“我们是2012年开始跟中国质量认证中心一起合作的，2012年签署五年战略合作协议，2013年开始启动绿色领跑项目，2017年第二个五年战略签署。在我们跟中国质量认证中心合作以后，在各位专家老师包括红星美凯龙的整体的实践，我们建立了以绿色环保为核心的商品管理体系。红星美凯龙作为嫁接品牌工厂跟消费者之间的平台，在商场里做商品的基础管控工作。同时为了引领行业做品质的提升，我们提出了绿色领跑和中国家居正品查询平台这两个项目。”红星美凯龙家居集团营运部商品管理总监陈霞介绍。

中国质量认证中心作为国务院国资委监管的一级央企，是中国开展质量认证工作最早、最大和最权威的认证机构。由中国质量认证中心、国家级实验室及红星美凯龙全程实施的绿色领跑项目，是以年为单位，从工厂源头的质量检测、卖场产品抽测、售后质量跟踪、消费者反馈等多维度，以远高于国家标准对家居品牌进行综合评价，完成对市面上所有建材品牌的“优中选优”，每年推荐一批家居绿色环保领跑品牌。而中国质量认证中心与红星美凯龙联合发起的中国家居正品查询平台，通过工厂源头统一贴标，一物一码技术，到消费者的扫码验证闭环流程，建立健全家居正品溯源体系，助力消费者购买绿色环保的家居产品。截至2022年底，累计已有1000+家居行业品牌加入平台，深度合作品牌300个，累计贴标1.5亿件，扫码验证数量达到500多万人次。

“绿色领跑项目是红星美凯龙整个商品管理体系中间的一环，首先是有商品准入的环节，要符合相关的国家标准才能进入红星美凯龙，要提供相应的资质；其次，在这个过程当中有商品的检测，抽检和送检。同时，有绿色领跑的项目是高于国标的。”李晓宁介绍，绿色领跑不只是检测产品，通过这个认证要检查生产工艺和生产线，其实对整个行业在生产端，在工厂的生产标准，包括工艺和原材料方面这是有极大的提升。“我们每次检测都会把这个指标公布出来，消费者能够认知到原来很多的指标过去都是不敢公布的。那些在绿色环保方面做得特别好的产品，他远超于国家标准多少我们会公布出来，这就给行业带来一个改变，最重要的一点就是大家对于整个环保标准方面重新提升了认知。”李晓宁说。

十年下来，绿色领跑项目几乎把家居建材行业每个品类都覆盖到了。“红星美凯龙对外的承诺中有一项就是承诺我们输出的产品是绿色环保的，这个承诺我们通过检测的方式来实现。检测分两种形式，第一是要求我们的商场按照一定的品牌数量、品类的分布有一定比例的送检，送到当地我们认可的和国家认可的检测机构和中心送检；第二，从总部的角度我们会和相关的实验室合作，我们用神秘买家的方式进行抽检。我们直接伪装成顾客去购买品牌商的产品，买完了以后我们送到指定的这些国家认可的检验机构去检测。每年的神秘买家大约要使用2000万的资金来买和检测，这个钱是公司出的，这保证了公平性。检测出了问题以后，就是下架的机制。出了问题以后马上下架，第一轮是马上下架，然后进行第二轮的检测，就是工厂包括检验机构大家一起进行第二轮的检测，检验不合格的产品、品类甚至这个品牌直接要从红星美凯龙撤出。我们平均每年大概会处理6000件的产品不合格。”李晓宁说。

推动国家标准提升

据李晓宁介绍，当初和中国质量认证中心一起推动建立绿色领跑，本质上是因为这个行业的不规范。“国家一直在提质量强国，高质量发展，家居行业又是一个相对来说市场不那么规范的行业，我们提出绿色领跑，也是从行业这么多的品牌中间拎出一些能够符合高质量发展，能够符合更高标准，尤其是在质量和环保指标方面有更高发展和更高要求的企业，能够符合国家大的战略，其实绿色领跑的初衷还是拎出来一些带头的企业，引领整个行业的发展。”李晓宁认为，经过十年的发展，原来有环保的乱象有了很大变化。

“对于环保的认知，这是项目给行业带来的一个改变。最重要的一点就是大家对于整个环保标准方面重新提升了认知。”李晓宁说。

“这些年在家装领域里也是能够看得到产品质量的提高，我觉得起到了当初设定的目标，这些年来我们的合作还是取得了非常有效的成果，所以我也希望下一步双方共同协商共同探讨，能够有更好的一些模式、一些方法，为消费者来提供一些更满意的服务。”谢肇煦说。

随着绿色领跑项目持续推动用高于原有国标的标准进行检测，也带动了新的家居国标向更高的标准前进。“我们在绿色领跑项目中合作的这些机构，包括日常抽检检测的机构，基本上都是国标的起草和制定以及参与单位，所以我们这么多年对于高标准的追求，应该说很大程度上都被引进了新的国标，包括马上要出台的家居的新国标也在很多方面参考了我们过去这几年的工作。由于很多主流的企业已经远超于这个了，所以标准就可以提升了。”李晓宁说。

在过去十年的基础上，中国质量认证中心与红星美凯龙还要继续推动行业的新发展。4月12日，中国质量认证中心与红星美凯龙完成第三次战略合作签约，达成新一轮五年战略合作。而未来五年的合作，可能还要有一些新的变化。

“过去十年我们有很多好的经验，我们知道了企业在生产过程中的一些痛点、难点，还有现在行业发展的关注点，也知道消费者在选择家居产品的时候关注的一些指标、一些产品特性。我们知道了这些情况，有了这些经验，未来我们要逐步地、持续地优化内部工作流程，使得我们这样一个绿跑形象的项目更好满足市场的需要，满足行业的需要，同时也为企业高质量发展助力。同时，我希望能够把绿跑产品涉及的范围扩大，在未来无论是购买服务的体验，包括送货安装服务的体验，从关注物品在企业生产厂的制造环节，再到消费者看到在家里面安装好实物的环节。这样一个服务的链条、评价的链条，未来是不是有可能延伸？”王志刚说。

“我们十年前抓到消费者绿色环保的这个点，未来还要向着低碳的方向关注。”中国质量认证中心产品六部处长于洁认为，一些出口企业在产品的指标上越来越多地去关注到一些低碳的指标，国家现在做绿色的标准，可能慢慢也会把碳的指标加到标准里面。“咱们这个平台相当于是引领整个行业发展。我想未来看得见的五年和以后未来的若干年，我们在标准的更新上也可以再领先这个行业，更多地去把一些先进的指标纳入到我们的评分体系里面。”于洁说。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳